Informativa sui rimborsi

Informativa sui Rimborsi e Resi

Ultimo aggiornamento: 22 aprile 2026

Su Novelio, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Questa politica spiega le nostre condizioni di reso, rimborso e cancellazione in conformità con le leggi italiane sulla protezione dei consumatori.

1. Diritto di Recesso (Resi)

È possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna. Per avviare la procedura, contattateci a: info@noveliostore.com.

• Costi di spedizione: Sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui l’articolo sia difettoso, danneggiato o errato. In questi casi, Novelio coprirà interamente i costi.
• Costi di riassortimento: Novelio non addebita alcun costo di riassortimento (Restocking Fee 0.00 Euro).

2. Sostituzioni e Modifiche

Accettiamo cambi e sostituzioni. Se desiderate modificare l’ordine, contattateci tempestivamente; l'orario limite per le modifiche è fissato alle 20:00 (CET) del giorno dell'ordine.

3. Diritti del Consumatore

Ai sensi del Codice del Consumo italiano, avete diritto a riparazione, sostituzione o rimborso se un prodotto è difettoso o non conforme agli standard di qualità descritti.

4. Procedura di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, i rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Riceverete una conferma via email a operazione completata.

5. Condizioni del Prodotto

Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale, inutilizzati e imballati in modo sicuro. Se il prodotto risulta usato o danneggiato oltre il necessario per l'ispezione, Novelio si riserva il diritto di applicare un rimborso parziale.

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